Hesabın büyüyor, takipçi sayısı her ay biraz daha yükseliyor ama ay sonunda satışa bir katkısını göremiyorsun. Sosyal medyayı kullanan birçok marka bu noktaya geliyor.
Takipçi sayısı bir göstergedir
Takipçi artışı platformun içeriğini beğendiğini gösteriyor. Beğenilen içerik ise her zaman satın alma kararına yakın içerik olmuyor. Bir dans videosu milyonlarca kez izlenebilir, aynı hesabın satış bağlantısı ise hiç tıklanmayabilir.
Takipçiyi müşteriye götüren bir yol kurulmadığında içerik ne kadar iyi olursa olsun satış aynı kalıyor.
İçeriğin üç işi var
Her içerik şu üç işten birini yapıyor: tanıtmak, güven vermek ya da harekete geçirmek.
Tanıtmak: Seni tanımayan kişiye ne yaptığını anlatıyorsun. Ölçümü erişim ve izlenme süresi.
Güven vermek: Seni takip eden kişiye neden senden alması gerektiğini gösteriyorsun: referanslar, işin nasıl yürüdüğü, perde arkası. Ölçümü kaydedilme, tekrar izlenme ve gelen mesajlar.
Harekete geçirmek: Net bir teklif ve net bir adım koyuyorsun: ürüne bak, fiyat al, mesaj at. Ölçümü bağlantı tıklaması, form ve satış.
Çoğu hesap ağırlıkla tanıtım içeriği üretiyor, harekete geçiren içerik neredeyse hiç çıkmıyor, o yüzden takipçi artarken satış aynı kalıyor.
Hangi içerik satışa yakın
Platformun istatistiklerinde şunlara bak: hangi gönderiden sonra profil ziyareti arttı, hangi hikâyeden sonra mesaj geldi, hangi içerik biyografideki bağlantıya tıklattı. Bu sorulara cevabın yoksa ürettiğin içerik büyük ihtimalle yalnız beğeni topluyor.
Takip edeceğin sayılar
Sosyal medyayı satışa bağlamak istiyorsan birkaç sayıya bakman yeterli:
- Biyografi bağlantısı tıklaması: İnsanlar içeriği gördükten sonra bir adım atıyor.
- Profil ziyareti ile takip oranı: Profile gelen yeni kişilerin kaçı takibe geçiyor.
- Mesaj sayısı ve kalitesi: Gelenler ürünü soruyor mu, yalnız güzel mi yazıyor.
- Hikâye bağlantısı tıklaması: İndirim ya da duyuru paylaştığında tepki ne kadar.
İçeriği üçe ayırıp her birini kendi sayısıyla ölçtüğünde hangi paylaşımın satın alma kararına katkı yaptığı görünür hâle geliyor. Hesabını bu gözle birlikte incelemek istersen bize yazabilirsin.